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FAQ - Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Em quanto tempo meu pedido será enviado?

Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, o prazo pode se estender por mais 1 a 2 dias úteis.


2. Como funciona a personalização dos produtos?

Após a compra, você nos envia o nome, letra ou palavra desejada via chat ou mensagem. Fique atento(a) às instruções no anúncio!


3. Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

Não. Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.


4. Como saber se o produto vai servir em mim?

Na descrição do produto informamos as medidas. Em caso de dúvida, chame a loja via chat antes da compra para garantir o tamanho ideal.


5. Os produtos são antialérgicos?

Sim! Nossos acessórios são feitos com materiais hipoalergênicos, ideais para peles sensíveis.


6. Os produtos vêm com embalagem para presente?

Sim! Todos os pedidos acompanham embalagem delicada, perfeita para presentear.


7. Meu produto chegou com defeito. O que fazer?

Entre em contato conosco com fotos e uma descrição do problema em até 7 dias após o recebimento. Vamos resolver rapidamente com troca ou reembolso.


8. Como rastrear meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento. Basta acompanhar pelo site dos Correios ou transportadora.